Индивидуальный предприниматель Храмова Наталья Викторовна, действующий на основании ОГРНИП №324169000154903, далее именуемый «Исполнитель», адресует настоящую Публичную оферту о заключении договора возмездного оказания информационно-­консультационных услуг (далее - Договор или Оферта), любому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя, далее именуемому «Заказчик», совместно именуемые «Стороны», а по-отдельности «Сторона».

1. Общие положения

1.1. Данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Договор считается заключенным на условиях действующей Публичной оферты с момента получения Исполнителем суммы, оплаченной Заказчиком за услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
1.4. Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя и публикуется на сайте Исполнителя по адресу: https://cristolle.ru//oferta.
1.5. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что:
- внимательно ознакомился с текстом данной Оферты, Политикой обработки персональных данных, согласием на обработку персональных данных;
- осознает, что акцепт Публичной оферты влечет заключение Договора на условиях, изложенных в ней в соответствии с нормами статей 432, 433, 435, 437, 438, 439, 440 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
1.6. Условия оказания услуг, предлагаемые в соответствии с настоящей Офертой, полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.7. Принятая Клиентом Публичная оферта и заключенный на ее основании Договор, не содержат указанных в норме п.2 ст. 428 ГК РФ, а равно не содержат иных, явно обременительных для Заказчика условий. Услуги, указанные в Публичной оферте, не являются навязанными Заказчику.

2. Термины и определения

2.1 Услуги - сформированный Исполнителем набор информационных и консультационных услуг, сессий, опубликованный на Сайте Исполнителя (далее - Услуги или Сессия).
2.2. Сайт - совокупность веб-страниц, программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по адресам: https://cristol.easyweek.ru, https://cristolle.ru, его поддоменах и страницах.
2.3. Цена – утвержденная Исполнителем стоимость конкретной Услуги, размещенная на Сайте.
2.4. Платформа - электронная платформа, на которой размещено расписание консультаций, посредством которого Заказчик получает возможность самостоятельной записи на Услуги, размещенные на них. Адрес платформы - https://cristol.easyweek.ru.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
3.2. Полное описание Услуг, их стоимость содержится на Сайте Исполнителя.
3.3. Заказчик согласует с Исполнителем выбранные Услуги и их стоимость путем регистрации и/или заполнения соответствующих анкетных данных на Сайте Исполнителя для предоставления Услуг, в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте Исполнителя, либо иным способом, полученным от Исполнителя.
3.4. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг осуществляется дистанционно с использованием сети Интернет и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
3.5. Исполнитель является Индивидуальным предпринимателем и применяет в своей деятельности специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Заказчик на Сайте Исполнителя в специальных графах вводит свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона, выбирает Услуги и полностью оплачивает их. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.
4.2. Услуги оказываются непосредственно Исполнителем без привлечения третьих лиц, дистанционно с помощью сети «Интернет» на платформе Контур Толк (https://kontur.ru/talk) либо Zoom (https://www.zoom.com/ru), либо в мессенджерах в формате видеосвязи.
4.3. Дата оказания Услуги и её длительность указаны на сайте Исполнителя.
4.4. Моментом окончания оказания Услуг является завершение соответствующей Сессии.
4.5. После получения оплаты за выбранные Заказчиком Услуги, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность доступа к выбранным Услугам любыми способами, в частности, путем направления ссылки на электронную почту Заказчика, в течение 24 часов после полной оплаты стоимости Услуг.
4.6. Ссылка на Услуги считается полученной, если Заказчик не уведомил в течение 48 часов после оплаты стоимости Услуг об обратном. Заказчик отправляет сообщение о неполучении ссылки на адрес электронной почты Исполнителя info@cristolle.ru.
4.7. Исполнитель может в одностороннем порядке вносить изменения в расписание Услуг, публикуя информацию об изменениях на Сайте Исполнителя. Изменения расписания вступают в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя.
4.8. Составление и подписание акта об оказанных услугах Офертой не предусмотрено. Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 48 часов с момента завершения конкретной Услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя.

5. Цена и порядок расчетов

5.1. Цена Договора формируется на основе стоимости Услуг, указанных на Сайте Исполнителя.
5.2. Полная стоимость Услуг определяется на Сайте Исполнителя, и не может быть изменена для Заказчика в случае, если тот уже осуществил акцепт в соответствии с условиями Оферты. В остальных случаях Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в стоимость Услуг.
5.3. Заказчик осуществляет платеж в порядке 100% предоплаты.
5.4. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя обязательство Заказчика по оплате считается выполненным.
5.5. При произведении расчетов Исполнитель с использованием мобильного приложения «Мой налог» и (или) через уполномоченного оператора электронной площадки и (или) уполномоченную кредитную организацию формирует и передает Заказчику в электронной форме чек в течение 3 (трех) рабочих дней после поступления денежных средств на счет Исполнителя.

6. Перенос и отмена Услуг. Опоздания

6.1. При переносе (отмене/опоздании) Услуг каждая из Сторон обязана предупредить другую Сторону о невозможности присутствовать (об опоздании) на Сессии путем:
- телефонного звонка;
- смс-сообщения или сообщения в мессенджер;
- по электронной почте.

6.2. Перенос или отмена Услуг
6.2.1. Перенос или отмена Услуг по уважительным причинам Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 12 часов местного времени дня оказания Услуг.
6.2.2. Причина считается уважительной при невозможности присутствия Заказчика на Сессии в связи с болезнью Заказчика или члена его семьи, смерти близкого человека, командировки – при наличии документально подтвержденных доказательств. Признание уважительности отсутствия Заказчика по другим причинам находится в исключительной компетенции Исполнителя и разрешается в каждом случае индивидуально с Заказчиком.
6.2.3. Исполнитель имеет право перенести Сессию, предупредив об этом Заказчика заблаговременно, не позднее 12 часов местного времени дня проведения Сессии.
6.2.4. В случае переноса Сессии происходит перенос на следующую в расписании Сессию. Расписание утверждается Исполнителем самостоятельно.
6.2.5. При совершении предоплаты оплата сохраняется в 100% размере стоимости одной Услуги и остается на балансе Заказчика до следующей Сессии в случае переноса, либо возвращается Заказчику в случае отмены.
6.2.6. Если Заказчиком пропущены 2 сессии (в т.ч. перенесенные) подряд (без обозначения причин, указанных в п.6.2.2 настоящей Оферты и без предварительной отмены), то у Исполнителя есть право в дальнейшем отказать Заказчику в оказании услуг.

6.3. Опоздание на Сессию
6.3.1. Если Заказчик опоздал на Сессию, время нахождения в процессе Сессии сокращается пропорционально пропущенному времени (если интервал Сессии оговорён заранее). При этом Сессия (стоимость услуг) оплачивается в полном объеме.
6.3.2. Если Исполнитель опоздал на Сессию, то происходит либо уменьшение стоимости Услуг (сессии) пропорционально пропущенному времени (т.е. опоздание на четверть процесса – уменьшает оплату на 25% за данную конкретную Сессию) либо продление Сессии пропорционально пропущенному времени без изменения стоимости услуг.

6.4. Неявка на Сессию
6.4.1. Если в установленное для Сессии время Заказчик недоступен для звонка, не выходит на связь в течение всего времени запланированной Сессии, при этом не предупредил Исполнителя о невозможности присутствовать, Услуги считаются оказанными и оплачивается в размере 100%.
6.4.2. Если у Заказчика произошло непредвиденное событие, имеются уважительные причины, указанные в п. 6.2.2 Оферты и у него не было возможности заранее предупредить Исполнителя, вопрос о переносе Сессии или возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.
6.4.3. Исполнитель не отвечает за неоказание онлайн Услуг в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

7. Возврат денежных средств

7.1. Услуги считаются оказанными в соответствии с п. 4.8. Договора.
7.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.
7.3. Возврат денежных средств возможен в связи с отказом Заказчика от настоящего Договора. Отказ от Договора возможен только до предоставления Исполнителем Услуг путем направления заявления Заказчиком на электронную почту Исполнителя: info@cristolle.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, основания возврата денежных средств, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата.
7.4. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
7.5. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Заказчика будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
7.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании Услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков, а также Исполнителя в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные для исполнения Договора.
7.7. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом Услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.
7.8. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются Услугами ненадлежащего качества.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
8.2. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику доступ к Услугам.
8.3. Исполнитель обязуется обеспечивать консультирование Заказчика по техническим вопросам, связанным с доступом к Услугам.
8.4. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем Условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.
8.5. Заказчик обязуется предоставить корректные данные при оформлении заказа, а также актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику оповещений, необходимых для оказания ему Услуг в соответствии с Офертой.
8.6. Заказчик обязуется полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты.
8.7. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в размере и на условиях, оговоренных в Оферте.
8.8. Запрещается публичный показ, и/или распространение полученных материалов, осуществление их записи и/или трансляции, копирование, а также использование иными способами, прямо не указанными в этой Оферте.
8.9. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. При этом Исполнитель разрешает использовать шаблоны документов любым незапрещенным способом.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несет ответственности за ошибочно или некорректно указанные данные при регистрации Заказчика.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом Исполнителя по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.
9.4. Принятие решений на основе всей предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем. Предоставленная информация Исполнителем является частным мнением Исполнителя и не может быть рассмотрена как официальное разъяснение.
9.5. Консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте, не могут рассматриваться как гарантии достижения определенного результата, так как результат полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя рекомендаций, знаний.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем отправления сообщения на адрес электронной почты, в мессенджеры, смс, указанные Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
10.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

11. Прочие условия

11.1. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя в размере, соответствующем стоимости выбранных Услуг.
11.2. Договор считается не заключенным в том случае, если поступает оплата в размере, меньшем стоимости выбранных Услуг.
11.3. Все споры и разногласия Сторон решаются путем переговоров. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя: info@cristolle.ru. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. Если в ходе переговоров Стороны не достигли согласия, спор передается в суд в соответствии с законодательством РФ.
11.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Политика конфиденциальности

12.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно выражает волеизъявление на предоставление согласия Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых перед Заказчиком, и возникающих в силу акцепта настоящей Оферты и в отношении следующих персональных данных: адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, дата рождения. Заказчику известны положения Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональные данные Заказчика могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту Исполнителя: info@cristolle.ru.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, расположенной на Сайте Исполнителя.
12.3. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя – info@cristolle.ru.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Храмова Наталья Викторовна
ИНН 164406925502, ОГРНИП 324169000154903

Адрес для корреспонденции:
423450, РФ, РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, дом 46, кв.39

Для расчетов:
р/счет 40802810600006462414 в АО «ТБанк»
к/с 30101810145250000974, БИК 044525974
электронная почта: info@cristolle.ru